“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
酒店地理位置处于天府新区核心区域,在大型购物休闲中心复城国际内,紧邻世纪城新国际会展中心,各大银行金融办公后台,毗邻成都市委市政府,天府软件园,环球中心以及伊藤旗舰店。
会员7432:好评
酒店位置不错,在一个商圈里面,楼下是药房,买东西方便。酒店式公寓,服务人员态度很好,但是部分设施有些损坏。床睡着很舒服。
晶:好评
还不错,服务蛮到位的
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房间不错,很大啊,很“标特佛”。